El martes 31 de octubre, se presentó ante gran parte de las y los trabajadores del Programa Denuncia Seguro el nuevo “Protocolo de atención de trato digno y no discriminatorio”. El protocolo tiene por objetivo lograr que el Programa, a través de los y las analistas de recepción de información, mantengan un diálogo y atención inclusiva con las usuarias y usuarios que se comunican con la plataforma a través del *4242.
La instancia fue acompañada de profesionales del Programa apoyo a Víctimas y de la Unidad de Género y Participación Ciudadana.
El protocolo fue elaborado y presentado por Virginia Cerda del área de Gestión y estudios del Programa Denuncia Seguro, quien trabajó durante este año en conjunto con la Unidad de Género y Participación Ciudadana, además de los y las trabajadoras del programa que plantearon necesidades y propuestas que fueron plasmadas en el documento final.
En dicha reunión estuvo presente el Jefe del Programa, Iván Fuenzalida, quién afirmó: “Más allá de la necesidad de enfatizar el carácter anónimo de quienes reportan información delictual al Programa, todos los servidores públicos tenemos el deber de ajustar nuestros procedimientos, especialmente los que se relacionan con la atención de usuarios, para que contribuyan a la construcción de relaciones sociales dignas, igualitarias y respetuosas de las diversidades, particularmente las sexo genéricas, por lo que nos satisface aportar con un protocolo como éste que se orienta, precisamente, en ese sentido.
Asimismo, en representación de la Unidad de Género y Participación Ciudadana asistió Francis Gálvez, quién afirmó: “Este trabajo presenta un gran avance para la institución, considerando que es el primer protocolo de la SPD orientado a un trato adecuado, dirigido principalmente a la población de las transdiversidades y/o de género No Binario. Ahora el desafío, es avanzar en capacitaciones dirigidas a los profesionales que recepcionan denuncias, en materia de igualdad de género y diversidades sexo genéricas, a fin de fortalecer este gran trabajo.”
