El Programa Apoyo a Víctimas tiene como objetivo, contribuir a la superación de los daños ocasionados por la vivencia de un delito, a través del contacto rápido, gratuito y oportuno con las personas afectadas, entregando atención psicológica, social y legal. Además, busca promover que las personas que han sido víctimas de delito, por medio del ejercicio de sus derechos, superen las consecuencias negativas de ser víctima de un delito y no sufran victimización secundaria.

El Programa atiende a personas que hayan sido víctimas (directas o indirectas), y brinda atenciones en distintas modalidades:

Primera respuesta: se realizan intervenciones contingentes de orientación, información, primeros auxilios psicológicos y apoyo en crisis. Su finalidad es favorecer a la disminución de las consecuencias negativas asociadas a la experiencia de victimización. Esta área está integrada por dos servicios que operan con distintas estrategias de intervención: Servicio de Intervención Contingente (SIC) y Casos de Conmoción Pública (CCP).

Segunda Respuesta: se realizan intervenciones integrales orientadas a la superación de las consecuencias negativas de la victimización. Esto lo realiza por medio de equipos interdisciplinarios, ubicados en todas las regiones del país. La conformación de los equipos en el territorio tiene dos modalidades: Centros de Apoyo a Víctimas de Delito (CAVD, 44 Centros) y Puntos de Atención.  

El orden interno del  Departamento  se rige según la Resolución exenta N°1420 del 8 de Septiembre de 2022.

Actualmente, Marcela Carmine Sepúlveda ejerce como jefa del Programa Apoyo a Víctimas.